- Všechny ceny zboží uvedené v internetovém obchodu jsou včetně DPH. Vyhrazujeme si právo na   změnu prodejních cen.

- Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad - jsme plátci DPH.

- Obchodníkům poskytujeme slevy (velkoobchodní podmínky po dohodě).

- Veškeré zboží nabízené prostřednictvím eshopu je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Vyřízení Vaší objednávky

Dodací lhůty se pohybují v závislosti na dostupnosti zboží od 1 pracovního dne (pro zboží na skladě) do několika dní či týdnů (pro zboží nutné objednat - např. ze zahraničí) a to v pořadí, v jakém byly objednávky doručeny. Pokud je zboží díky velkému zájmu vyprodáno a dodací lhůta by přesáhla 2 týdny, budeme Vás včas informovat. Doporučujeme konzultovat dodací lhůty telefonicky nebo emailem. Dodací lhůta uvedená v detailu produktu je pouze orientační.

Dodání zboží

Zboží k Vám standardně dopravujeme těmito způsoby:

- OBCHODNÍ BALÍK ČESKÉ POŠTY - Učtujeme si poštovné a balné - expediční poplatek na dobírku je 138,- Kč vč. DPH. Zboží Vám bude doručeno do 24 hodin od expedice.

- PPL - spediční služba (pro předměty těžší než 15 kg a speciální zakázky s platbou předem (proforma faktura) cena dle tarifů PPL. Zboží Vám bude doručeno do 48 hodin od expedice.

- OSOBNÍ ODBĚR - možnost osobního odběru po dohodě

Převzetí zboží od přepravní firmy

Doporučujeme všem zákazníkům pečlivě překontrolovat zda není poškozen obal zboží při převzetí od přepravce. Pokud se stane, že je obal poškozen, přesvědčte se, zda není poškozeno zboží, případně zda je kompletní. V případě poškození, nebo nekompletnosti zboží trvejte na sepsání protokolu o poškození. Později nelze transportní škody uplatňovat.

Objednávka

Objednávat je možno následujícími způsoby:

- prostřednictvím elektronického obchodu: www.cmexclusive.cz
- elektronickou poštou na adrese : sales@cmexclusive.cz
- telefonicky na číslech : 602 893 670  

U objednávek přostřednictvím elektronického obchodu je kupující povinen uvést následující údaje:

- jméno a příjmení

- adresa doručení

- telefoní číslo

- název a kód zboží dle ceníku

- způsob dopravy

Při chybné objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží (v původním balení bez porušení) si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 200,-Kč za každý jednotlivý kus. Přijaté objednávky jsou ze strany kupujícího závazné a nelze je zrušit.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy dle §53 odst.1 občanského zákoníku. K uzavření kupní smlouvy dochází při potvrzení závazné objednávky prodávajícím, čemuž předchází udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami a uzavřením kupní smlouvy formou "ODESLAT OBJEDNÁVKU" před odesláním objednávky, nebo souhlasem "ANO" při telefonické objednávce. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky automaticky informován automatickou elektronickou poštou. Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné.Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednání a posléze vrácení zboží dodavateli, poštovné, balné apod. do max.výše 500 Kč bez DPH) a to nejpozději do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhů tě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele, čímž prodávajícímu vzniká nárok na smluvní pokutu ve výši 0,5 % za každý den prodlení.

Ochrana Vašich osobních dat

Vážíme si Vaší důvěry a chráníme data našich zákazníků před zneužitím.Vaše data sdělena při objednávkách zboží jsou považována jako důvěrná a nebudou poskytnuta třetí osobě s výjimkou partnerů zajištujících platební styk, kterými mohou být např. banky, přepravní společnosti PPL a Česká pošta, kterým jsou předány v minimálním množství, nutném pro doručení Vaší zásilky. Důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti mohou být poskytnuty pouze souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky. Vámi poskytovaná data jsou používána pouze na zabezpečení a zkvalitnění našich služeb. Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromaždováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v předchozím odstavci. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel včas publikovány.

Reklamační řád

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou, účtenkou (dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.

Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (Česká pošta, PPL ...) zákazníkovi. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu bezprostředně po převzetí.

Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje. Kupující v důsledku vady zboží muže uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.

V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

Odstoupení od smlouvy (zboží koupené přes internet)

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Nevztahuje se na zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, či zboží specifické (například rámy Wiechers, výfuky Supersport,...).

Postup v případě odstoupení od smlouvy: Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to písemně v provozovně dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, dopraví zboží do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží musí být v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi).

Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky bezhotovostním převodem na účet kupujícího

Platební podmínky

Zboží je možné uhradit:

- Hotově - při osobním předání zboží

- Dobírkou - při zaslaní zboží spediční firmou

- Proforma fakturou - zboží bude dodáno po zaplacení proforma faktury, kterou obdržíte poštou, dále viz. Dodání zboží.

V případě objednání nestandardního zboží nebo zboží vysoké hodnoty požadujeme zálohu. K tomuto opatření jsme museli přistoupit z důvodu množících se objednávek neodebraných zákazníkem.